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鞋还在,人没了!杭州又一家培训机构突然关门,学员无法退费只能

时间:2019-10-21 22:23:01 浏览:2558 次
新天地这一授课点的学员约100人左右。校区现正式与新天地购物中心解除合作,表示歉意。在临平银泰城门店,前来退费的金先生又气又无奈。金先生表示,自己是上半年给孩子报了50节课,一共4800元,目前上了2

资料来源:钱江晚报

在过去的两天里,杭州几个中心的著名英语培训机构韦伯停课引起了公众的关注。昨日上午,记者收到了另一份类似的报道:位于杭州下城区新天地购物中心的米高轮滑教学中心突然关闭。学生们未使用的课时费用总计超过30万元。他们想申请退款,但是没有得到培训机构负责人的消息。

“米高轮滑网上预约课程选择界面现在没有课程。一个班没有交一万多元的学费。我们手中没有合同或收据。我们只有微信转账记录的截图,老师找不到负责人。”“最令人恼火的是,在我们向工商部门报告后,培训班的官方公开号码还通知我们在半夜抢劫一对一的私人班。结果,太多的父母成为受害者,根本不能被抢劫。抓住班级的家长没有收到班级通知。”

与家长的私人教学约会定于12月30日。

到底是怎么回事?

八月初突然停课。

鞋子还在,人们都走了。

记者来到新天地购物中心三楼,走出不远处的电梯门。八个字“米高国际轮滑中心”非常引人注目。黑暗的房间里没有人。透过玻璃窗,我看到一个光滑的木地板,到处都是各种各样的溜冰鞋。在大门的左侧,一个醒目的“停课通知”吸引了许多路人的注意。

通知内容如下:

停课通知

亲爱的父母:

你好。由于购物中心的供电,这个校园的滑冰课暂停了。具体的开始时间取决于公开号码。对给您带来的不便,我深表歉意。

在此期间,学区的教师将进行学习和培训。我们将在未来提供更好的服务和教学。谢谢您的支持和理解!

许多没有下课的学生不时来到商店门口看一看。“我买了一张新年贺卡,它将在200多天后到期。根据这种情况,我还能上课吗?”

孙女士的女儿是学生之一。她说她的家人住在新天地附近,所以她选择来到这个高层酒店,因为培训机构位于购物中心,这很让人放心。其次,这家商店去年5月进行了翻新,硬件相对较新。

“迈克尔正在向购物中心的路人分发传单,他还将在商场举办一场轮舞表演,以吸引孩子们观看。我女儿吵着要学习,认为在这里上下学很方便,所以她满足了自己的要求。”为此,孙女士专门报名参加了为期两个月的体验班。

上了8节课后,孙女士对这个轮滑培训班有了很好的印象。后来,她小心翼翼地询问客服,并支付了3000多元买了一张新年卡。"当时,商店给年卡打折,所以就买了这张卡。"孙女士告诉记者。

父母的朋友圈发布的类图。

“但是在八月初,有一天当孩子在上课时,商店突然断电断水。前台客户服务电话通知我,由于需要维护店内设备,课程将暂停3天,正常课程将在设施维护完成后举行。”

孙女士觉得有些不对劲。后来她询问了该组其他学生的家长,发现从今年6月和7月开始,新天地商店对该组的每一位卡用户收取不同的费用,而不管学生削减了多少课程价格。换句话说,购买同样课程的学生被收取1000元到10000元的费用。

令孙女士生气的是新天地店最小的孩子只有两岁半,他的鞋子不适合学习轮滑。“不过商店也傻子说没问题,你学学。无论如何,无论发生什么,钱都将首先被收回。”

据学生家长称,米高轮滑最初在杭州有四个教学中心。除新天地外,临平银泰市、江干区体育中心和余杭区绿地艺术魔方也有三个。新天地大约有100名学生。据统计,该集团有80多名学生提前还款,涉及金额应为30万元。一些家长报名了,花了一万多元,却一节课也没上。

一名学生刚刚在8月15日签署了一份课程协议

目前,在网上预约课程选择界面,米高轮滑新天地店已经处于非预约状态。

前段时间,米高轮滑客服的在线聊天记录显示,米高轮滑的所有三个校区都表示他们与新天地店不属于同一个老板,他们对新天地店的行为不承担法律责任。

与此同时,一名新天地的学生在杭州的一个论坛上报告说,当他被他认识的新天地商店的一名老师询问时,他得到了以下答案:1 .商店已经向商店支付了押金,可以保留给退款的父母;2.新天地校园目前正在申请破产,不能退还费用。3、可以为家长提供课时冻结,也可以提供附近3公里的课时点。

后来,这位家长收到了米高轮滑公司的另一封道歉信。道歉信内容如下(节选):

新天地亲爱的父母:

你好。

由于停课给您带来的不便,米高国际轮滑中心及其全体工作人员向您郑重道歉!学区已经正式终止与新天地购物中心的合作,并表示歉意。具体的“罪行”如下:

从沙漠购物中心到拥有所有必要器官的购物中心!(待定:太阳城/西部联合广场)!

从收取停车费的购物中心到每天免费停车的购物中心(待定:太阳城/西联广场)!

从120平方米的校园面积到160平方米的校园面积!

从一个训练场地改为两个训练场地(待定:太阳城三楼中庭/太阳城一楼中庭|西联广场三楼中庭/西联广场一楼)!

待定校园地址:杭州拱墅区石祥路239号太阳城(中庭,三楼/一楼)!

待定校园地址:杭州下城区西四街西联广场(三楼/一楼中庭)!

“商店根本没有和太阳城签订合同。它只是在门口摆摊欺骗父母。不久前,我们收到一条短信,通知我们这是一个一对一的私人班,每天三班,家长们可以在晚上12点在公共电话上预订座位。新天地有100多位家长,许多家长购买年卡,甚至是三年直通车。在权利保护组织中,只有一位家长参加了这个私人班级。到目前为止,许多家长还没有收到上课通知。你认为这没有错吗?”在临平银泰城市商店,前来退费的靳先生既愤怒又无助。

靳先生说,今年上半年他已经注册了50个班级,总费用为4800元。目前,他已经注册了20个班级,剩下30个班级。”米高层管理混乱。例如,在购买新年贺卡时,如果我们不向客户服务部提及,他不会给你一份合同或收据。在他给出合同之前,我们一再坚持。”

在昨天的这次旅行中,金先生仍然没有得到任何解释。更让他无奈的是,据店内人士透露,迈克尔并不是第一次这么做,之前在余杭欢乐城的店据说也关门了。

记者也将密切关注事件的发展。有最新消息或类似经历的父母可以通过后台报告事件或告诉我们你的建议。

让我们搞清楚:

为什么培训机构经常逃跑?

仅仅每隔一天,杭州就有两家培训机构离家出走。一些家长前天还在评论区提醒记者,不要忘记以前的艺术和音乐宝藏。每次,学生们都遭受重大损失。为什么会这样?

1.预付款的支付方式不符合标准。自2017年底以来,杭州市对中小学校外培训机构开展了专项管理工作。2018年8月《国家局文件第80号》发布后,根据文件精神,明确规定培训机构不得收取超过3个月的一次性费用。

然而,在最近的两次决胜事件中,所涉机构的预付模式都是基于折扣、班级授课和其他优惠,以吸引消费者一次支付两年甚至三年的学费。在调查过程中,记者发现许多家长不知道教育部颁布的预付款条例。

“年卡充值、批量定价和在教育机构收费是一个普遍现象。如果你不买课程包,价格会很高。一般来说,出于成本原因,父母也会选择相对便宜的年卡等。米高新天地商店的一名学生说,课外活动包括绘画、英语、击剑等。他向伊娃汇报,基本上每年交一次,但他们都保留着合同和收据。

2、消费市场信息不平等。学生很难掌握教育培训机构的真实信息。他们中的大多数人可以通过熟人之间的口口相传或者通过在线查询企业信息来识别机构的实力。

“父母愿意在孩子身上花钱。教育和培训机构的选择通常基于商店数量和教师简历等信息。他们对这些机构的资金状况和教学资格了解较少。尤其是在杭州,不要说英语、艺术或乐器,甚至一些兴趣班也不便宜。因为我们遇到了“逃跑”,所以我们永远不敢让伊娃报名参加附近的一个班新天地商店附近,一名学生的母亲抱怨道。

针对韦伯英语(Weber English)涉嫌流失一事,杭州教育局一名工作人员表示,杭州涉及的所有三个区在国庆节前都参与了调查,并采访了该局总部的相关负责人,并首先向各自的区政府提交了相关信息。市教育局还首次两次致电相关区教育局负责人了解情况,提出后续处置要求,要求相关区教育局高度关注事件,积极研究对策。

一些家长担心韦伯英语(Weber English)等老牌培训机构被怀疑“出走”。杭城有这么多中小学生校外纪律训练机构,会否出现类似情况?

杭州市教育局相关办公室负责人表示,为贯彻国家文件精神,2018年11月以来,杭州市教育局会同市市场监督局、市民政局、市发改委、财政局等部门积极探索校外培训机构资金监管机制和方法,初步建立了杭州市校外培训机构资金监管服务平台(以下简称服务平台)。旨在通过设立培训费专用账户、规范收费和退费运行机制、实施最低余额与大额资金提取预警通知系统相结合的措施等,对数字化和市场化背景下的大数据管理和信用管理进行创新探索。,最大限度地降低教育消费风险,有效维护消费者权益。

目前,教育署正积极与有关金融机构和财务管理部门沟通和谈判。上述负责人表示,校外培训机构的财务监管不能单靠教育署。它需要多部门特别是财务管理部门的指导。在美容美发、体育和健身等许多其他行业,也存在与消费者权益相关的金融监管问题。这就要求财务管理部门充分发挥其专业优势,与各行业主管部门共同完善财务监督机制。市教育行政部门一定会加强与财务管理部门等相关部门的合作,把资金监管作为今后校外培训机构治理的重中之重。人们还希望今年会有所突破。

教育署亦提醒市民,选择培训机构时,必须做以下三件事:

一是明确培训机构的信息披露,包括《学校许可证》、教师信息、收费标准、征缴和退款制度等。;

二是查看杭州校外培训机构管理服务平台上发布的培训机构黑白名单。(如需查看培训机构的完整白名单,请盖章:最新的培训机构“白名单”已经发布。寒假去这些地方更让人放心!)

三是保存培训费凭证,与市市场监督局、市教育局、市人民社会保障局、市消费者保护委员会共同制定的培训机构签订《教育培训合同(示范文本)》。

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